ServiceNow investe 40 milioni di dollari in BusinessNext per potenziare l’AI nel settore bancario

ServiceNow ha recentemente annunciato un investimento di 40 milioni di dollari in BusinessNext, una società indiana specializzata in soluzioni di intelligenza artificiale per il settore bancario. Questa operazione, che valuta BusinessNext circa 700 milioni di dollari, consente a ServiceNow di acquisire una partecipazione del 5% nella società, consolidando ulteriormente la loro partnership.

Fondata nel 2002 e precedentemente nota come CRMNext, BusinessNext ha sede a Noida e ha dimostrato una crescita significativa, registrando circa 32 milioni di dollari di ricavi nell’ultimo esercizio. La società serve oltre 70 banche in India, Sudest asiatico, Medio Oriente e Stati Uniti, con clienti di rilievo come la Reserve Bank of India, State Bank of India e HDFC Bank. Circa la metà dei suoi ricavi proviene da mercati esteri, un aspetto che il fondatore e CEO Nishant Singh considera cruciale per la futura crescita dell’azienda.

Singh ha spiegato che la scelta di collaborare con ServiceNow, piuttosto che con investitori finanziari, è stata strategica per sfruttare la rete commerciale globale del gigante statunitense e accelerare l’espansione di BusinessNext. Le due aziende intendono sviluppare e vendere soluzioni integrate che combinano il software di BusinessNext per la gestione dei flussi di lavoro con le capacità di automazione dei workflow di ServiceNow.

Kulmeet Bawa, group vice president e managing director per India e SAARC di ServiceNow, ha commentato che il settore finanziario indiano sta evolvendo da sperimentazioni digitali a operazioni su larga scala guidate dall’intelligenza artificiale. Questa partnership rappresenta un passo importante per unire la piattaforma enterprise di ServiceNow con l’esperienza bancaria di BusinessNext.

BusinessNext ha sviluppato una piattaforma di “autonomous banking” che utilizza agenti AI per automatizzare i workflow bancari, mantenendo i dati sensibili su infrastrutture AI private per garantire la conformità a requisiti regolamentari e di privacy. Secondo Singh, l’integrazione dell’AI è stata una priorità fin dall’inizio, portando a un riposizionamento dell’azienda e a una riscrittura dello stack tecnologico.

Con oltre 1.300 dipendenti e un passato di valutazione di 181 milioni di dollari nel 2021, BusinessNext ha attratto più di 60 milioni di dollari di finanziamenti esterni, con investitori come Avataar Ventures, Norwest Venture Partners e Ascent Capital. Questo investimento di ServiceNow si inserisce in un contesto in cui i fornitori tradizionali di software enterprise devono affrontare la crescente concorrenza di soluzioni nativamente basate su AI, rafforzando così la posizione di ServiceNow nel settore bancario e ampliando il proprio portafoglio attraverso acquisizioni e partnership strategiche.